丰田皇冠连遭消费者投诉 存重大安全隐患

汽车投诉网本期(10月21日-10月27日)投诉排行榜显示，在豪华车投诉前十排行榜中，奔驰、奥迪同积42宗投诉，位居品牌投诉榜首。皇冠的问题同样比较突出，虽然其在豪华车投诉排行榜中只位居第十位，但其所涉及的投诉大多存在比较重大的安全隐患，如刹车失灵、突然加速、转向不畅等。

中国证券报记者发现，汽车投诉网上早在今年1月份就有一例皇冠刹车失灵的案例。案例中的皇冠恰恰就是属于召回时间段的车辆，而且之前已经因刹车失灵问题进行过一次维修。一汽丰田的回复为：经销店和交管所检查后确认车辆没有问题，请顾客放心使用。

闹得沸沸扬扬的突然加速问题在皇冠上同样有体现，汽车投诉网就接到超过三个案例。对于突然加速问题，具有10年驾龄的皇冠车主廖先生如此描述：有一次刚起步，脚还在刹车上，汽车突然加速，排气管直冒白烟，差点导致车子撞上前面弯道路沿。

除了质量问题，服务也是车主频频投诉的一个方面。如深圳的王先生购买皇冠后，提车不久发现四个轮胎并不一致，经多次投诉后，4S店才承认当时错把锐志轮胎给装在皇冠车上了，但称由于已经使用一段时间无法更换。犯下这么低级的错误，却仍然要消费者埋单。

如果说前面这个还是无意中犯错的话，那么下面这个就是彻头彻尾的欺骗了。浙江的陈先生发现自己07年购买的皇冠出现故障，到4S店维修时被告知属于点火线圈问题，已经过保需要付费更换。但当他更换完毕后才了解到一汽丰田曾以市场服务活动的方式给予2007年3月至2008年8月产的皇冠进行免费更换，并且对点火线圈作了延保四年。4S店承认陈先生的车辆属于免费更换的范围，但却称无法退还之前收取的费用。

中国汽车企业暨豪华车投诉排行榜

（投诉量为今年投诉汇总数 10月21日-27日）

排名 企业 宗数 豪华车 宗数

1 长安福特 582 奥迪A6L 25

2 上海通用 434 宝马5系 22

3 吉利汽车 402 奥迪A4L 17

4 上海大众 373 宝马3系 16

5 一汽大众 307 奔驰C级 16

6 东南汽车 218 奔驰E级 13

7 东风日产 213 奔驰S级 13

8 长城汽车 205 森林人 12

9 奇瑞汽车 198 指南者 11

10 比亚迪汽车 186 皇冠 10